http://translate.google.com/translate?js=n&sl=auto&tl=destination_language&u=http://sokalibaba.com

سياسه الاستبدال والاسترجاع

كيفية إرجاع منتج ؟

يمكنك الإتصال بخدمة العملاء .

متى يمكن إرجاع المنتجات الى سوق على بابا ؟

جميع المنتجات المباعة على سوق على بابا , فى حالات معينة يمكن استرجاعها فى خلال  10يوم فى حالة تلف المنتج من تاريخ الاستلام.

يرجى العلم ان يتم قبول طلب الاسترجاع للمنتجات التالفة خلال 10  يوم من تاريخ الاستلام . اذا تم مواجهة تلف او مشكلة فى المنتج بعد 10يوم من الاستلام , يرجى التواصل مع المورد اذا كان المنتج لدية ضمان.

بعد مرور ال 10 يوماً لن تتمكن من قبول المرتجعات . فى هذه الحالة ننصحك بالاتصال بالجهة المؤولة عن ضمان المنتج فى حالة وجود ضمان للمنتج .

كيفية ارسال المنتج الى سوق على بابا ؟

كيف يمكن متابعة حالة إرجاع الطلب ؟

سوف يتم متابعة حالة الطلب من خلال البريد الإلكترونى , فى حالة وجود اى استفسار يرجى كتابة رسالة على Facebook  او الاتصال الهاتفى .

هل المنتج خاضع للضمان ؟

يرجى تصفح صفحة الضمان من هنا للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الضمان .

فى حالة وجود منتج خطأ , ماذا يحدث ؟

نعتذر لكم فى حالة وجود هذا الخطأ , فى حالة استلام المنتج يمكن لسيادتكم استرجاع الطلب حتى 10  يوم فى حالة المنتج معيب .

هل يجب استرجاع الطلب كامل ؟

ليس من الضرورى ارجاع الطلب كامل , بل يمكن ذلك فى المنتج المراد فقط .

هل يمكن استرجاع المنتجات بعد انتهاء فترة الاستراجاع ؟

للأسف لا يمكن استرجاع المنتج بعد 10  يوم من استلامه , فى حالة وجود ضمان يمكن التوجه الى مركز الصيانة الخاص بالماركة .

ما الذى يجب فعله اذا اردت استبدال منتج وكان مباع او غير متاح ؟

يجب استرجاع المنتج خلال 10  يوم من تاريخ استلامه وطلب منتج جديد عندما يكون متاح على الموقع مرة اخرى .

هل يجب ان ادفع مصاريف شحن فى حالة ارجاع الطلب ؟

لا يوجد اى مصاريف شحن فى حالة ارجاع الطلبشحن فى حالة ارجاع الطلب